Política de privacidad

Workbefy es una app que conecta a personas que necesitan un servicio (clientes) con técnicos y profesionales cerca de ellas (proveedores). Esta política explica qué datos usamos, para qué y qué control tienes sobre ellos. La responsable de tus datos es WORKBEFY SRL, en la República Dominicana (en adelante, "Workbefy" o "nosotros").

1. Qué datos usamos

De todos los usuarios

• Teléfono: para crear tu cuenta y entrar con un código por SMS.
• Nombre y foto (la foto es opcional), país e idioma.
• Correo electrónico: opcional en tu perfil y obligatorio si pides la verificación como proveedor o empresa. Lo usamos para avisarte si tu verificación fue aprobada o rechazada y para atenderte. No es público: solo lo ven tú y el equipo de Workbefy.
• Ubicación: la de tu teléfono, si nos das permiso, o el sector que escribas. Sirve para buscar proveedores y trabajos cerca. No seguimos tu ubicación en segundo plano, salvo que seas proveedor y toques Voy en camino: entonces tu cliente ve tu ubicación en tiempo real, también con la app en segundo plano, hasta que toques Estoy aquí, dejes de compartir o pasen 3 horas. Solo guardamos la última posición, no el recorrido, y solo la ve ese cliente.
• Mensajes que envías en el chat, con las fotos y ubicaciones que compartas.
• Videos del chat: en el chat puedes enviar fotos y videos cortos (hasta 1 minuto). Solo los ven tú y la persona con la que hablas, y se borran cuando borras tu cuenta.
• En línea y escribiendo: mientras tienes Workbefy abierta, las personas con las que hablas ven que estás "En línea" o cuándo la usaste por última vez, y ven "Escribiendo…" mientras escribes en su chat. No guardamos qué escribes hasta que lo envías.
• Trabajos que publicas, con su descripción, fotos, zona y presupuesto.
• Reseñas y reportes que escribes.
• Actividad dentro de la app: qué perfiles visitas y a qué proveedores contactas, para las estadísticas de los proveedores y para cuidar la seguridad.
• Identificadores del teléfono para enviarte notificaciones.
• Información de diagnóstico: informes de fallos y datos de uso de la app, sin tus mensajes, para arreglar errores.

Además, de los proveedores

• Datos del perfil público: nombre comercial, descripción, categorías, especialidades, años de experiencia, precio desde, zona y radio de trabajo, fotos de trabajos, WhatsApp (opcional) y disponibilidad.
• Documentos de verificación: para verificar tu identidad usamos Didit, un servicio especializado. En la página de Didit fotografías tu documento de identidad y te tomas una selfie con prueba de vida. Didit compara tu cara con la del documento (datos biométricos) y nos dice si la verificación fue aprobada, sin enviarnos esas imágenes. Si tu oficio lo pide, subes el certificado de buena conducta a Workbefy, y solo lo ven tú y el equipo que revisa tu solicitud. Nunca se muestran en tu perfil.
• Plan y suscripción: qué plan tienes, cuándo vence y si se renueva. El pago lo procesa Google Play, App Store o, en la web, Paddle: nosotros no vemos tu tarjeta.

Además, de las empresas

• Datos de la empresa: nombre, registro fiscal (RNC, RFC, EIN…), ciudad y descripción, para verificarla antes de que publique vacantes.
• Vacantes y candidatos: las vacantes que publica y los proveedores que aplican, con el mensaje que escriben.

2. Para qué los usamos

• Dar el servicio: tu cuenta, la búsqueda por cercanía, el chat, los trabajos, las reseñas y las notificaciones.
• Verificar a los proveedores antes de que aparezcan en las búsquedas.
• Cuidar a los usuarios: revisar reportes, avisar cuando alguien pide pago por adelantado y suspender cuentas que incumplen los términos.
• Activar el plan que compra un proveedor y avisarle antes de que venza.
• Asignar el país de tu cuenta: al registrarte, según tu número de teléfono; después, según tu ubicación cuando estés en otro país donde Workbefy funciona.
• Guardar constancia de que aceptaste los Términos y esta Política (versión, fecha, país e idioma).
• Arreglar errores y mejorar la app.

Usamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pediste, porque nos das tu consentimiento (por ejemplo, para la ubicación o las notificaciones, que puedes quitar en los ajustes del teléfono) o por nuestro interés legítimo en mantener la app segura.

3. Qué ven otras personas

• Si eres proveedor aprobado, cualquier usuario ve tu perfil público, tu calificación y tus reseñas. Los clientes también ven tu zona, a qué distancia estás y tu punto en el mapa de resultados: es la ubicación que registraste como base de trabajo, que puede ser una referencia cercana y no necesariamente tu casa.
• Si eres cliente y visitas un perfil, el proveedor ve que tuvo una visita. Si tiene un plan de pago, también ve tu nombre corto (por ejemplo, "María S.") y tu sector.
• Tus reseñas se publican con tu nombre corto.
• En el chat, la otra persona ve tu nombre, tu foto y lo que le envías.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con estos proveedores que trabajan para nosotros, y solo lo necesario para que la app funcione:

Estos servicios pueden guardar los datos fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos, con medidas de seguridad propias. También podemos entregar datos si una autoridad lo exige por ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tu perfil, tus fotos, tus trabajos, tus conversaciones, tus notificaciones y, si eres proveedor, tus documentos de verificación. Tus reseñas se quedan, pero con el nombre "Usuario eliminado". Guardamos el motivo por el que te fuiste, si lo escribiste, sin tus datos personales. Los registros de moderación (por ejemplo, una suspensión) pueden conservarse sin tu nombre ni tu teléfono para prevenir fraudes. Las copias de seguridad se borran solas en un plazo de hasta 30 días. Didit guarda las imágenes de la verificación según su política. Cuando borras tu cuenta, borramos el resultado de tu verificación en Workbefy.

6. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, y oponerte a un uso concreto. Casi todo lo puedes hacer tú desde la app: editar tu perfil, quitar permisos en los ajustes del teléfono o eliminar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos al correo de abajo e incluye el número de teléfono de tu cuenta, y te respondemos en un máximo de 30 días.

7. Seguridad

Las comunicaciones van cifradas. El acceso a los datos está limitado por reglas que solo dejan a cada persona ver lo que le toca, y los documentos de verificación solo los ven su dueño y el equipo de revisión. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un problema que te afecte, te avisaremos.

8. Menores de edad

Workbefy es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores. Si crees que un menor tiene una cuenta, avísanos y la eliminamos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.

10. Contacto

WORKBEFY SRL · República Dominicana
Correo: hola@workbefy.com

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