Reembolsos
Vigente desde el 27 de octubre de 2026.
Workbefy es gratis para los clientes. Solo cobran los planes Pro y Premium de los proveedores, que se pagan por adelantado de forma mensual o anual. Esta política explica cómo pedir un reembolso según dónde pagaste.
Si pagaste en la web (workbefy.com)
Los pagos en la web los procesa Paddle, nuestro revendedor autorizado, que aparece en tu estado de cuenta y te envía el recibo.
- Tienes 14 días desde cada cobro (la primera compra o cada renovación) para pedir el reembolso completo de ese cobro, sin importar si usaste el plan.
- Para pedirlo, usa el enlace del recibo que te envió Paddle, entra a paddle.net con el correo de la compra, o escríbenos a pagos@workbefy.com desde el correo con el que pagaste.
- El dinero vuelve al mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
- Después de los 14 días, el cobro ya no se reembolsa, salvo que la ley de tu país diga otra cosa o que haya un error en el cobro.
Si pagaste en la app del teléfono
Las compras en la app las cobra la tienda, y el reembolso lo decide la tienda según sus propias reglas:
- Google Play: en play.google.com, en Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial, o en la ayuda de Google Play.
- App Store: en reportaproblem.apple.com.
Si tienes problemas con la tienda, escríbenos y te ayudamos.
Cancelar no es lo mismo que reembolsar
Cancelar detiene las renovaciones y se hace donde compraste el plan: Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones), App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o, si pagaste en la web, el portal de Paddle desde "Gestionar mi plan". Mantienes el plan hasta el final del periodo pagado y después pasas al plan Gratis, sin perder tus datos. Si además quieres que te devuelvan el último cobro, pide el reembolso como se explica arriba. Si te reembolsamos, el plan pasa a Gratis en ese momento.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país. Más detalles sobre los planes en los Términos y condiciones.
Contacto
WORKBEFY SRL · República Dominicana
Correo: pagos@workbefy.com